Politique de Confidentialité

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Seonsaengnim. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Responsable du traitement :
XOXO Inc.
Adresse: 3F, 24, Dongmak-ro 15-gil, Mapo-gu, Seoul, South Korea
Email: nicolas@seonsaengnim.com

2. Données collectées

Nous collectons les données personnelles suivantes :

• Données d'identification : Nom, prénom, adresse email, nom d'utilisateur
• Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion, données de navigation
• Données de paiement : Informations de facturation (traitées par Stripe via XOXO Commerce Inc., notre agent de paiement autorisé — nous ne stockons pas vos données bancaires)
• Données d'utilisation : Progression dans les leçons, résultats aux exercices, vocabulaire appris, statistiques d'apprentissage
• Données de communication : Messages envoyés via l'assistant d'apprentissage automatisé, demandes d'assistance, signalements de bugs

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Création et gestion de votre compte utilisateur
• Fourniture des services d'apprentissage du coréen
• Gestion des abonnements et des paiements
• Personnalisation de votre expérience d'apprentissage
• Suivi de votre progression et génération de statistiques
• Communication avec vous (support, notifications, mises à jour)
• Amélioration de nos services et développement de nouvelles fonctionnalités
• Respect de nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : Pour la fourniture des services auxquels vous avez souscrit
• Consentement : Pour l'envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment)
• Intérêt légitime : Pour l'amélioration de nos services et la sécurité de la plateforme
• Obligation légale : Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Prestataires de services : Stripe, Inc. (traitement des paiements via notre agent XOXO Commerce Inc.), Vercel (hébergement), Supabase (base de données), OpenAI (services de traitement), PostHog, Inc. (analyse d'usage du produit)
• Autorités compétentes : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

Nous nous assurons que tous nos prestataires respectent le RGPD et offrent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

Dans le cadre du traitement des paiements, certaines données de facturation (nom, email, montant) sont partagées avec XOXO Commerce Inc. (USA), notre agent de paiement autorisé, et avec Stripe, Inc. (USA) en qualité de processeur de paiement. Ces transferts vers les États-Unis sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Analyse d'usage (PostHog)

Nous utilisons PostHog pour analyser l'usage du site web et des applications mobiles iOS et Android (pages vues, événements produit). Une fois connecté, ces données peuvent être associées à votre compte (identifiant utilisateur, adresse email). Elles servent à comprendre et améliorer le produit. Elles ne sont pas utilisées pour de la publicité cross-applications ni pour le suivi publicitaire via identifiant publicitaire (IDFA / GAID). PostHog agit en qualité de sous-traitant ; sa politique de confidentialité est disponible sur https://posthog.com/privacy.

6. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires (Vercel, OpenAI, PostHog) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, Privacy Shield, etc.).

7. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Données de compte : Pendant toute la durée de votre compte actif, puis 3 ans après la dernière connexion
• Données de paiement : 10 ans conformément aux obligations comptables
• Données de progression : Pendant toute la durée de votre compte actif

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données (sous certaines conditions)
• Droit à la limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait

Pour exercer vos droits, contactez-nous à nicolas@seonsaengnim.com en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS)
• Chiffrement des données sensibles en base de données
• Authentification sécurisée et gestion des accès
• Sauvegardes régulières
• Surveillance et détection des incidents de sécurité

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Cookies.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

12. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l'exercice de vos droits :
Email: nicolas@seonsaengnim.com
Adresse: 3F, 24, Dongmak-ro 15-gil, Mapo-gu, Seoul, South Korea